よくある質問をまとめています、お問い合わせの前にご覧ください。
不明な点はお気軽にご相談ください！
料金について
- Q
料金はどれくらいかかりますか？
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A
基本料金＋作業費用となります。また被害状況や交換するメーカーなどによりご料金が前後しますので、まずはスタッフがお伺いし、確認後にお客様へ丁寧にわかりやすくご料金をご説明させて頂きます。
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Q
見積もりは本当に無料ですか？
施工後に料金が変動することはありませんか？ -
A
ありません。アール水道サポートは、お見積もり以上の請求をすることは一切ございません。お見積り後、お客様にご納得いただいてから施工をさせていただいておりますので、ご安心ください。
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Q
料金の支払い方法は？
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A
施工終了後に、現金・カードにてお支払いが可能です。請求書で、銀行・コンビニ・郵便局・LINE PAYで後日お支払いもできます。カード会社はJCB・VISA・MasterCard・AMEXがご利用いただけます。
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Q
本当に出張見積だけでいいんですか？
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A
はい！問題ございません。出張お見積もりはもちろん無料です。また確認後にご納得いただけない場合はお断りしていただいても問題ございませんし、費用は一切発生しませんので、ご安心くださいませ。
施工について
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Q
作業時間はどのくらいかかりますか？
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A
簡単な水漏れやつまりの施工であれば、15分程で完了致します。その他、ご依頼内容によって作業時間は異なりますので、お見積りの際にお伝えさせていただきます。
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Q
不必要な工事などをされないか不安です。
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A
アール水道サポートは、水道局指定工事店として各市町村の水道局から認定を受けております。認定を受けるためにはいくつかの厳しい条件があります。ご安心して施工をお任せください。
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Q
家の中が汚れるのが嫌なのですが。
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A
スタッフがお客様のご自宅に訪問する際は、必ずクリーニング済みの制服と、新品の靴下を着用してお伺いします。施工に使用する工具などの荷物もその都度メンテンスし、衛生面と安全面への配慮を徹底しております。
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Q
技術面は信頼できるのでしょうか？
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A
アール水道サポートは、水道の設備工事を適正に行える者として、市町村の公的機関から認定を受けた工事店です。認定を受けるためには『』給水装置工事主任技術者がいること』『工事に必要な機材、資材を取り揃えていること』『適切な工事と事務手続きを行うことができる業者であること』などの条件をクリアする必要があります。
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Q
今日中に終わりますか？
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A
トラブルの状況にもよりますが、基本的には可能です。もし後日に長引く場合は前もってスタッフがお客様へご説明させていただきます。
アール水道サポートについて
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Q
電話したあとすぐに駆けつけてくれますか？
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A
はい。お客様の最寄りの拠点より、最短20分ほどでお伺い致します。
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Q
アフターサービスや保証はありますか？
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A
アール水道サポートは、『クーリングオフ制度』を導入しており、万が一お客様にご納得いただけない場合にもご安心していただけるように心がけております。
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Q
法人や店舗にも対応してくれますか？
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A
はい。法人様、個人事業主様からのご依頼も受け付けております。
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Q
営業時間は？
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A
アール水道サポートは、24時間365日いつでもご相談を受け付けております。深夜や早朝、お盆や年末でも対応させていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
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Q
対応エリアはどこまでですか？
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A
関東エリア、東海エリア、関西エリアに対応しております。詳細を確認したい場合はお気軽にお電話してくださいませ。
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Q
個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか？
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A
ご提供いただいたお客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に保管しておりますので、ご安心ください。
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Q
マスクはしていますか？
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A
はい。もちろんマスクは着用しております。またその他にも始業時の検温やアルコール消毒も徹底しております。
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Q
手持ちの所持金がないのですが、大丈夫ですか？
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A
もちろん大丈夫です。現金お支払いの他に、クレジットカード、NP後払い、振り込みにも対応しております。
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Q
どこから来てくれますか？
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A
各拠点に常時スタッフが待機しておりますので、お客様のご自宅に1番近いスタッフがお伺いいたします。目安としては最短で20分程度で駆けつけます。
